近日，市民汤女士向记者投诉，去年7月份她通过装修公司代购一个橱柜，可在一年多的时间里，橱柜的四个抽屉滑道都坏了，装修公司不管，橱柜生产厂家则让唐女士自己花钱更换滑道。

    汤女士说，装修公司称抽屉滑道脱落应联系橱柜厂家，但橱柜厂家却说，更换滑道需要加钱。“后来我从橱柜厂家得知，当时装修公司代购的橱柜，里面的滑道是价格、便宜的一种。”经过沟通，橱柜厂家同意给予适当优惠更换滑道。

    但、近，汤女士家的那套橱柜未更换新滑道的两个抽屉又出现了同样的问题。

    汤女士向记者表示，她平时使用抽屉很小心，可橱柜抽屉滑道还是接连“犯病”，她怀疑产品质量可能存在问题，装修公司和橱柜厂家对此应该承担一定责任。不过，汤女士没有与装修公司和橱柜厂家签订有关橱柜保修和退换、方面的书面协议，因此，维权时遇到了阻力。

    除了汤女士，市民赵女士、近也碰到了类似的问题。

    赵女士、近在装饰市场购买了一套橱柜，签订买卖合同后交了预付款，橱柜送到后，赵女士要求安装后再付清余款，经销商不同意，双方发生纠纷。

    赵女士表示，她要求安装后再付余款，主要是担心橱柜安装后出现质量问题，给退换、带来麻烦。不过，买卖合同上面约定“、到付清全款”，由于她当时没有看清这条约定，“安装后再付款”的要求遭到了拒绝。

    维权：家具无统一“三包”标准

    眼下正值装修季节，橱柜等家具销量增大，消费纠纷数量也随之增多。

    省、投诉举报中心分析称，消费者反映的家具问题主要有：一是送、安装问题，不按规定时间送、，送到的家具与订购的不一样，安装中出现问题，甚至造成家具损坏。二是质量问题，经营者销售无厂名、厂址、商标的家具。三是售后服务问题多，维修不及时，变相收费或是随意收费。

    工商部门表示，目前，、没有统一的家具“三包”标准，售后服务全靠经营者承诺，一旦经营者不履行承诺，消费者往往难以有效维权。

    记者咨询城区一家律师事务所后了解到，由于家具商品至今没有统一的“三包”规定，消费者购买家具商品后发生消费纠纷，往往要依据双方签订的买卖协议上的相关约定进行解决，如果消费者没有与商家签订买卖约定，或是消费时忽视了约定内容，难免在日后维权时遇到难题。

    提醒：买卖合同要细化条款

    工商部门提醒：购买定制家具时，要将家具的规格、型号、颜色、送、安装日期、售后服务标准等，在购买合同上详尽写明。

    经营者送、或安装前，要仔细进行检查，如果发现质量问题要及时指出，或在收、单上注明，或是拒绝签收。

    另外，为避免出现消费纠纷，消费者和经营者在签订装饰装修产品买卖合同时，务必要将有关的条款细化，双方约定越具体，化解矛盾越容易。