广东省工商局构建社会监督网络实现消费维权共治格局

    广东省、构建社会监督网络实现消费维权共治格局主要做法：一是推进建立消费维权服务站。在扎实推进、“五进”工作的基础上，探索在步行街等集中消费区域、网上、平台等建立集“消费调解、消费宣传、消费指导”为一体的综合型消费维权服务站。二是加强行政指导。督促广东省网商、及各网络、平台建立了一批网购消费维权服务站，并制定《网络、服务规范一般投诉处理》地方标准，规范网购消费维权服务站的运作，强化自我管理和自我规范。三是大力组织发展消费维权和社会监督志愿者队伍。加强对志愿者维权知识培训，组织参与维权实践，有效壮大消费维权社会力量。四是支持建立其他消费者组织。鼓励依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。（广东省、提供）