宁波召开消费维权工作新闻发布会

为提升全社会消费维权意识，构建和谐消费环境，3月10日上午，宁波市消保委、宁波市市场监管局联合市新闻办召开消费维权新闻发布会。市市场监管局、委副书记、副局长、新闻发言人陈建苗，副局长、宁波市消保委主任陈红萍出席发布会并回答记者提问。市发改委、市旅游局、市住建委、市交通委、市农业局、市商务委、市质监局等相关单位负责人及宁波日报、宁波电视台、、人民广播电台、浙江之声、宁波电台、新浪网、人民网等20余家新闻媒体记者参加了此次发布会。此次新闻发布会的召开，标志着2015年宁波市纪念“3.15”、消费者权益日系列宣传活动暨“携手共治畅享消费”年主题活动正式拉开帷幕。
会上，陈红萍副局长代表市消保委通报了全市2014年消费维权所做的主要工作和2015年消费维权主要工作措施。根据相关数据分析显示，2014年全市共解答咨询184790件，同比上升8.1%；受理消费投诉87576件，同比上升8.5%，为消费者挽回经济损失6827.25万元。互联网及移动终端服务成为新的消费投诉热点，而网络举报投诉、线上线下互动成为维权新趋势。2015年，全市将围绕“携手共治，畅享消费”的主题，继续凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，积极营造安全放心消费环境。
陈建苗副书记、副局长代表市市场监管局，就记者提出的“关于、举报投诉热线受理消费者投诉及处理情况”相关问题进行了回答。市发改委、市旅游局、人民、宁波中心支行等单位相关负责人分别就记者提出的有关问题进行了逐一解答。

此次发布会还发布了宁波市市场监管局2014年度举报投诉咨询数据分析报告、今年全市“3.15”期间系列活动安排情况、2014年消费维权典型案例和《宁波市家政服务行业消费争议处理暂行办法》等内容。

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