消费者杨女士说,2015年3月前后,她为孩子在朝阳区管庄的plus365购物中心“马、士婴儿游泳馆”预交了3988元,“大概消费了百分之五十,店里就找不到人了。”
有着同样经历的消费者安先生说,他住在管庄附近,看到这家商场有一家婴幼儿游泳馆,觉得对孩子有好处,就在2015年10月底交付了近4000元,“今年2月中下旬来这里时,发现店门紧闭,铁将、把门。”
4月22日下午,记者随着杨女士等人来到朝阳区管庄的plus365购物中心3层,找到了马、士婴儿游泳馆。这里的招牌还在,隔着玻璃还能看到不少婴儿用品。但玻璃门上挂着一把U形锁,门口还贴着一张告知书:“本店因相关民事纠纷正在诉讼审理之中,暂时无法正常营业,待案件处理完毕之后,会妥善安排会员的后续服务事宜。”落款日期为2017年2月10日。
“我们统计了一部分会员,维权群目前至少有50名受害者。当初就因为看到马、士的牌子,不少家长才决定在这里预交了费用。”消费者杨女士说,他们已经联系不上游泳馆的经营者,不知道该找谁维权。记者拨打消费者提供的游泳馆经营者李先生的手机号码,但一直没有人接听。
马、士公司总部工作人员李女士告诉记者,位于管庄的这家马、士婴儿游泳馆是一家加盟店,已经经营3年多,处于盈利状态。公司对加盟店有监管责任,已经获悉此事,肯定不会不管不问。
“我们派律师多次联系经营者,现在对方已经不接电话……”李女士说,公司愿意先行垫付消费者的费用,或者将消费者转移至其他店消费,但是相关消费数据都在经营者手中,无法知晓消费者还剩余多少未消费数额,“若是消费者希望起诉经营者,我们可以配合提供经营者的相关信息。”