湖南工商加强“双11”网购监管

11月8日至14日，湖南省、开展了“双11”消费维权周活动，针对网络购物存在的消费风险，做足监管和维权两门功课。

、消费者报长沙讯(记者余知都)为备战“双11”网络购物高峰，努力营造安全放心的网络购物环境，全力为消费者“双11”期间购物保驾护航，11月8日至14日，湖南省、开展了“双11”消费维权周活动，针对网络购物存在的消费风险，做足监管和维权两门功课。

据湖南省、副局长鲁先华介绍，根据该省网络、监管系统近年接受的投诉举报情况分析，导致网络购物纠纷的主要原因有：消费者在消费前未对购物网站的真实信息进行核实、未通过第三方支付平台、、过分相信购物网站的广告宣传或“消费者”评价、不熟悉网上购物流程、商品虚假打折等。针对这些情况，“双11”前夕，湖南省、向消费者发布网购消费警示，及时为消费者打“预防针”，提醒消费者理、网购，一旦出现消费纠纷，要及时取证，截取网页，保留聊天记录并向工商部门投诉举报。

为保证网购商品质量，湖南省、启动全省网络、商品质量定向监测和抽查检验工作。“双11”前，湖南省、委托第三方检验机构对省内第三方、平台、独立、网站、网店销售的商品以及省外第三方、平台、独立、网站、网店销售的“湘”字知名品牌商品进行了商品质量定向监测，不仅对省内线上销售的商品质量进行监测，还对商品是否涉嫌假冒及商标侵权进行了监测。

“双11”迎来网络消费高峰的同时，消费投诉也会随之猛增，为了及时、快捷地为网购消费者保驾护航，11月11日，湖南省、组织专家、学者、执法人员在线处理网购投诉和举报，为消费者网购维权把脉、支招。