“花了16300余元买了块手表，没戴几天手表指针老是错时迟到，指针不走，多亏了你们消协干部为我讨回公道，挽回了损失，真是太感谢你们了”。消费者周先生紧握着奎屯市消协东区分会干部的手，一边不停的道谢。

    11月30日上午，消费者周先生来到奎屯市消协东区分会投诉。周先生反映：2016年11月1日是他和爱人的结婚10周年纪念日，为表示祝贺，周先生妻子在奎屯市某名牌手表专卖店购买了一块价值16300元的男款手表送给他当做纪念礼物，周先生将该手表戴在手上爱不释手。谁知，周先生在随后一周开始，发现该手表出现指针不准的问题。更为严重的是，该手表居然每天都要比正常时间晚近1个小时。周先生看到心爱的手表居然每天都“迟到”，无奈找到商家理论，要求商家给予调换.商家以该手表是品牌手表，出厂时已经经过质量检验，没有质量问题为由拒绝处理，周先生一气之下来到消协投诉。

    消协干部及时受理并联系商家开展调解，了解相关情况，耐心细致做商家和消费者的工作，向商家宣传讲解《消费者权益保护法》有关内容。、终，在商家积极配合下，商家同意为消费者更换同款同价值品牌手表一块，消费者对此调解结果表示非常满意。