“感谢永康运管的工作人员，想不到我在千里之外都能这么快拿回车费。”11月23日晚，永康市运管局工作人员收到远在千里的北京乘客范先生的感谢微信，对永康市运管部门为其高效维权竖起了大拇指。

    11月22日下午，永康市运管部门收到一名北京律师在永康乘坐出租车遭乱收费的投诉。原来，11月21日中午12点多，来自北京律师服务中心的范先生从永康南站乘坐出租车前往华夏路，到目的地后，出租车计价表显示70.8元，范先生在付掉车费后，发现车票显示上车时间为11：20，比他实际上车时间提前近1小时。出于职业习惯，范先生保存好收费票据后，又询问其他出租车司机，得知南站到华夏路一般只要50元，当即拨打8890投诉。

    永康市运管部门接到投诉后，立即指派客运管理科工作人员进行处理。工作人员专门乘坐出租车从南站到华夏路，计价显示只需50元左右。面对铁证，驾驶员终于承认，在等客时提前将计价器翻下以多收取车费。运管部门当即要求驾驶员退回多收车费20元，并根据其行为违反了《客运出租汽车管理条例》的有关规定，给予停车整改一天一夜的处罚。随后，工作人员将处理结果反馈给范先生，得知范先生已经坐上高铁回北京后。为提高效率，工作人员当即想到通过微信红包方式，及时将20元车费退还给范先生。

    据了解，2016年永康市运管部门狠抓出租车行业管理及服务质量，充分利用12328及8890投诉平台，对投诉案件做到“每案必查，查实必处”，以遏制不文明的经营行为。同时，还出台了出租车“黑名单”“停车学习”“出租车单车考核”等制度，规范经营行为。据统计，今年永康运管部门共查处出租车各类违法300多起。