315产品防伪查询中心
在德州某高校上学的杨阳告诉记者，爸爸寄了一个电热毯给他，寄出时完好无损，收到时却损坏不能使用了。对此，寄件和收件的两个快递网点却在“踢皮球”。
“我没有现场验、，回到寝室打开才发现电热毯只裹了一层塑料袋，已经破损了。”杨阳说，他找到发快递的网点，对方表示只负责对快递进行基本包装，寄件人也应做好防护措施。而送快递的投递员刘某则表示，应由寄件点负责赔偿，而且收件人需当面拆开包装验、，不验、出现问题公司不负责。“现在两个网点都说自己没有责任，我也不知道该找谁了。”杨阳说。
■律师说法
对此，山东众成清泰律师事务所的李倩律师表示，首先要界定赔偿责任，需要看买卖双方是否有关于、物破损的赔偿约定；其次，需界定损坏何时发生，如发生在发、前，则由寄件人负责，如发生在运输途中，则由快递公司负责。但不管是否当着快递员的面验、，只要能证明其损坏过程，损坏方都需承担相应赔偿责任。
运送易碎、易坏、易变质的物品时，寄件人本身也应做好包装防护措施。、物送达后，收件人应当快递员的面开件查验，确认物品完好后再签收。
代收快递后丢失 该由谁来赔偿
10月23日，德城区的王女士网购了一件衣服，因为当时家里没人，就让快递员把包裹放在小区物业专门放业主快递的屋子里。然而，当天下午王女士找了一个遍，也没找到自己的快件。“保安说都在这里，他们没动过。我的快递经常放在这里，从来没有出现过这种情况。”王女士说，保安只允许小区业主进入小屋找快递，但业主拿走快递时，并不会核对，“很有可能被其他业主拿走了。”
■律师说法
李倩律师介绍，无论是买家授权接收快递，还是邻里好意代为接收，接收人在接收快递后就具有保管义务，应当核实取件人的身份，对于快递丢失应承担相应的赔偿责任。
另外，根据行业法律法规，快递应送达收件人并经收件人签收，或核实代收人具有代收资格后由代收人签收。未经签收的快递发生丢失，快递公司也要承担相应的赔偿责任。很多快递员不让签收人签字，直接将快递放在代收点就走了，这样显然是不负责任的。
对于业主而言，此类纠纷维权耗费时间长、成本高，且结果不一定令人满意。李倩律师提醒大家，快递、好自己签收或请家人签收，需要请人代收时要选正规的代收点。
快递苹果6“飞”了未保价只赔800元
杨先生是做手机生意的，儿子在深圳上大学，同学要在他这里买两部苹果6手机。“我平时很少用快递，就选择了一家离店比较近的，当时也没有保价。”杨先生说。没想到手机到儿子手里，却只有一部了，“肯定是快递公司的环节出了问题。”
杨先生到快递公司讨说法，对方表示不承担任何责任，说快递是当着杨先生的面包装的，深圳那边也是查看包裹完好无损才拆封的。
经协商，快递公司答应对杨先生进行赔偿，但由于杨先生在寄送快递时并没有采用保价运输的方式，、后只获赔800块钱。
■律师说法
李倩介绍，假如能证实杨先生丢失了物品，且该物品是在快递公司运送时丢失，那快递公司的行为就违反了《合同法》，杨先生可要求快递公司全额赔偿。根据《邮政法》规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少的，快递公司应按实际损失赔偿，、高赔偿额不超收取资费的三倍。邮件保价只是快递的附加保险服务，与《合同法》并不冲突。杨先生虽没购买保价，但只要快递公司服务时给他带来了直接的经济损失，同样可要求快递公司全价赔偿。李倩提醒，快递寄送过程中，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时，当事人也应及时和快递公司协商赔偿事宜。如协商不成，可到、起诉要求赔偿。另外，《邮政法》有规定，邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。所以市民在快递贵重物品时，、好对其进行保价或购买投递保险，避免出现意外损失。