315产品防伪查询中心
说起自己今年上半年的“海淘”遭遇，慈溪的苗先生一脸郁闷。本来为了省钱，在美国eBay网站海淘了一部iPhone 6s手机，结果因为跟转运公司、eBay双向客服沟通不到位等原因，便宜没占到，反而丢了、。而接下去的维权，更是困难重重。
海淘买美版iPhone付了钱却没收到、
熟悉海淘的朋友大多知道，因为价格低廉、自由度高，相比直邮，转运还是、方式。
今年初，慈溪桥头镇的苗先生想海淘一部iPhone 6s手机。苗先生也算是个海淘达人，预先就选好江苏某、、运代理有限公司作为海淘的转运公司。
1月26日，苗先生在这家公司网站网站上注册了会员，2月13日，他在美国eBay上花约500美元购买了一部iPhone 6s，手机先送到这家转运公司在美国芝加哥的仓库地址。2月18日，他在转运公司网站上提交了运单，选择了“、到即发”和可享受后付费模式的“优先线D类美中专线”。
2月20日，手机到达转运公司芝加哥仓库，说1-3个工作日审核出库。可1个多月过去，手机还趴在仓库里一动不动。
苗先生着急了，多次联系国内客服催促发、，均未果。
3月23日，苗先生再次询问，客服让他先充值32.4美元，为了尽快拿到手机，苗先生照做。
但事情到这儿并没有结束，手机仍然杳无音讯。
“手机在4月1日发出，但美国邮政网站4月2日之后就没有了跟踪信息。问转运公司要赔偿也没消息，电话不接、QQ不回。”苗先生急了，通过序列号在苹果网站查询，发现手机已在5月13日被人激活，他、后只好向慈溪、起诉转运公司，要求赔偿丢失的手机价值和运费损失。
目前，案件正在审理中。
在案件审理中，法官发现，苗先生和客服的双向沟通不到位，可能导致、物出库被延误；即便苗先生购买了保价服务，由于海淘平台的风险、不确定、，以及不受法律保护，苗先生的求偿之路仍然很曲折。
法官：海淘、过程不受我国法律保护
记者了解到，相比在国内电商平台网购，海淘售后非常繁琐。境外电商、转运公司与消费者三者的关系较为复杂。
“消费者与境外电商直接进行、，这一、过程不受我国法律保护。”法官说，“商品一旦到达转运公司，境外电商即已完成应尽的义务，不再承担其他责任；而转运公司的身份既不是代购商，也不是纯粹的物流公司，相对于代购商，转运公司并不倒卖商品，不靠商品本身营利，也不承担相应责任；相对于物流公司，转运公司又要负担起更多的管理责任。”
据了解，我国未曾出台过与转运公司相关的法律法规，部分转运公司注册在国外，也不受我国法律管辖。对于海淘方面的政策，目前也仅限于税务领域。转运公司往往会自行设置各项规定，形成行业潜规则，有时无法完全保障消费者的权益。
●小贴士
海淘虽有诸多风险，但还是挡不住很多人买买买的愿望。如何尽可能地规避风险，减少损失，法官给出一些建议：
1、如果要在国外网站海淘商品，、好选择大型或者知名电商；
2、如觉得直邮太贵，也应尽量选择规模大、口碑好的转运公司；
3、在注册会员时，相关权利义务告知书、争议解决方式等内容要看清；
4、一旦发生争议，先尽量自行协商解决，多跟客服进行良、沟通，同时，在协商过程中，要注意取证，保留聊天记录、转账凭证等证据；
5、另外，要清楚对方的、或支付宝账户等信息，一旦涉诉，可及时申请财产保全，依法维权才会更有保障。