物业“越位”强行阻拦业主维权

    未经业主大会同意

    济南市房管局物业处处长黄安平通报称,历城区金色港湾小区业主委员会在没有召开业主大会的情况下,擅自于9月30日与济南良泽物业管理有限公司签订了物业服务合同。

    虽然正值原物业合同到期之际,但在原物业还未撤出小区的情况下,10月10日济南良泽物业急于接管小区,派人强行进驻小区,当场遭到小区部分业主的抵制,并且在当晚再次强行入驻。

    第二天早晨,街道办、派出所等多部门召开物业管理联席会议。会上明确指出小区业主委员会没有按程序召开业主大会进行解聘和选聘物业企业,应重新召开业主大会进行相关事宜的表决。但良泽物业拒不执行联席会议的决定,仍然组织人员进驻小区进行接管,从而引发小区矛盾纠纷发生激化。

    事件发生后,济南市房管局约谈了良泽物业的法人代表,告知其违规的事实和处理依据,并于21日对良泽物业进行了全行业通报批评,并按照《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法》有关规定,给予信用减10分的处理。同时督促当地街道办事处立即组织召开小区业主大会,改选或者续聘小区物业服务企业。目前金色港湾小区已成功召开业主大会,并续聘了物业公司。

    超越物业服务职责

    10月20日,历下区泰悦赫府小区开发建设单位向业主交房期间,部分业主反映开发建设单位交付的房屋与销售时介绍的情况不一致,并就此集体向开发建设单位进行反映。

    但在业主想要正常维权时,小区前期物业服务企业山东彼得物业管理有限责任公司在开发建设单位没有组织相关人员与业主进行沟通交流的前提下,超越物业服务企业的责任义务以及《前期物业服务合同》约定的内容,代行房地产开发企业应当承担的义务,强行阻拦业主进入开发建设单位设立的答疑区进行维权。

    另外,彼得物业服务企业现场负责人声称负责解决业主的房屋建设问题,进而引发了物业人员与业主的冲突。

    事后,济南市房管局对山东彼得物业“越位”行为进行了约谈,责令其立即整改的同时,于10月25日对山东彼得物业管理有限责任公司进行了全行业通报批评,并按照《济南市物业服务企业信用信息档案管理办法》有关规定,给予信用减10分的处理。目前企业已整改到位。

    后期将全面彻查

    济南965家物业服务

    据悉,目前济南共有物业服务企业965家,从业人员5.6万人,服务项目达到2812个,覆盖2.6亿平方米。在这些企业中,一级物业服务企业有30家,二级有60家,剩余为三级和三级暂定。一个物业服务企业的信用评分将影响其等级评定,以及之后的招投标进程。

    在物业服务企业交替更换和业主收房过程中,小区物业不时与业主产生矛盾,这与物业服务企业服务标准不高,缺乏遵章守纪意识,内部管理不到位等诸多原因有关。

    检查范围将包括多方面,如物业服务合同约定的服务项目和服务标准履行情况；消防安全隐患排查情况；电梯安全隐患排查消除情况；配合街道办事处、公安派出所开展小区平安创建工作情况。