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南都讯 见习记者 张伊欣 近日，市民尹小姐称自己在一家名为“包年优品”的网站上订购了两年的杂志，然而3个月后该网站却不再邮寄杂志，也没有退款，而网站的客服电话和Q Q已无人应答。据了解，广州、在8月共接到了100多单对该网站的投诉，经查证已经无法找到该网站负责人，已将该网站所属的“广州市誉能贸易有限公司”列入经营异常名录。
客服热线无人听
根据尹小姐提供的杂志订单详细，她是在今年5月份下的订单，订购了从今年6月15日起两年共24期的《婴儿画报》，总价共380元。然而从今年8月份开始，她就收不到杂志了。而“包年优品”的网站右下角显示“包年优品”是、、大的杂志发行中心，由刊社正式授权，假一赔十。
“您好！由于公司内部原因杂志业务暂停发刊，发、时间另行通知，未发期数自动往后顺延，给您带来不便，敬请谅解！”记者打开该网站的客服Q Q，Q Q自动弹出这样一段话。在记者选择咨询“包年售后客服”后，界面却提示“正在等待客服企业专线咨询接入，当前有超过100人正在排队……”。此外，该网站的所属公司广州市誉能贸易有限公司的办公电话和客服热线已经无人接听。
广州市、的客服人员告诉记者，在8月10日到30日之间，、客服共接到约103单对“包年优品”的投诉，其中不少人提到自己订的杂志停发了，同时也联系不到网站客服。、反馈说曾有工作人员到公司的注册地址查找，结果却未在登记住所找到公司相关人员。目前，广州市商事主体信息公示平台以及、企业信用信息公示系统已将这家公司列入经营异常名录。
用户分散维权难
据了解，遇到像尹小姐这种情况的“包年优品”用户分散在、各地。记者在网上搜索到一个“包年优品维权”QQ群，里面聚集了、各地遇到类似情况的消费者。在已统计的26位用户中，订单金额、大的有3286元，26人的总订单金额约17646元，多数人反映在今年8月开始网站停止发、。
经记者网上查询，已有媒体报道过此事，然而分散在、各地的消费者仍然不知道如何讨回剩余的钱款。“这些人都比较分散，都在其他地方。”尹小姐向记者表达了她的担忧，“我们都不知道去哪里报案。”
记者就此事询问了广东启源律师事务所的邬律师，邬律师回应道，如果公司因经营不善而倒闭，就应该按照法律规定进行清算，并对外公示；如果没有进行清算，公司股东应该要承担连带清偿责任，偿还对外经营所产生的债务。消费者想要讨回自己的钱款，应该保留好网上的订单、、等证据，可在公司注册地的、对公司及公司的股东提起诉讼。