购物中心摔倒如何维权？

读者余先生向本报“民生一线”栏目反映称，近日其母亲王女士前往梅城江南客都汇吃饭时，在客都汇一楼大厅摔倒，所幸经检查，王女士暂无大碍。律师表示，市民若在客都汇等购物中心摔倒，应先报警、拍照等留存证据，并就医。

据余先生介绍，8月20日中午11时许，年近七旬的王女士原本与自己的女儿一起前往客都汇吃饭。然而，午餐还没吃，王女士却在一楼大厅摔倒。“该处有一个白色的塑料袋在地上，我妈经过时踩到而摔倒。”王女士的女儿认为，客都汇的工作人员应及时清理地上的塑料袋以杜绝安全隐患。余先生表示，事发后，客都汇的工作人员曾陪同王女士一起前往医院检查，所幸王女士暂无大碍。

不久前，也曾有读者向本报“民生一线”栏目反映称在客都汇摔倒一事。对于市民在综合购物中心摔倒时该如何处理，广东法泰律师事务所律师刘中强表示，市民首先可拨打110报警，同时让人拍照留存证据，“报警的目的是为了提取截取当时的监控录像。”随后，市民应及时就医，并留存病历、疾病诊断证明、医疗费用的、等。市民可与负责管理市民摔倒处的相关部门协商赔偿，若协商不成可向当地消委会投诉，若对投诉后的结果不满意可再向当地、起诉。“不过市民摔倒的责任归属问题以及赔偿问题需看具体情况，具体问题具体分析。”刘中强说。