江苏省工商局公布2015年第一季度全省12315热线受理消费者投诉增长

    投诉、举报的主要内容包括5类：一是服务类投诉，如合同约定不明、商家承诺无法兑现、态度蛮横、厂家宣传与实际车型不符、不合理收费(含服务费)等。二是销售商收取不合理费用，如出库费、高额、款手续费。消费者不同意商家、款后，商家仍然收取、款手续费。三是质量类投诉，轮胎爆胎或鼓包、新车车漆色差或脱落、车内异味严重、发动机噪声大、密封不严、组合仪表不正常、行驶中熄火、怠速不稳等。四是保险类投诉，如搭售保险、投保金额与实车价格不符，商家从中收取差价。五是维修类投诉，久修不好、等待配件时间长、是否属于保修部件的争论、更换配件非正厂生产、保养后车辆故障不断等。