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赵先生称，今年5月，他在银丰唐郡荷花园小区西门的咿贝游乐场办理了一张年卡，花费600元。“因为离家不远，孩子又喜欢在那儿玩，就办了。”
赵先生告诉记者，随后他带孩子去了5次，直到8月，突然发现游乐场关了门。“当时以为商家休息，但随后几天，依旧没有开门。”随后，赵先生多次拨打游乐场电话，但始终提示“号码不存在”。“直到现在也没有开门，连门口的广告牌都没了。”
记者在一个名为“咿贝游乐场维权群”的微信群中看到，有197名市民遇到类似情况，涉及款项15万元左右。他们纷纷表示，曾在游乐场办理年卡，但至今退卡无门。
此外，记者还关注了一个名为“咿贝家园”的公众号，其账号主体是济南童萌信息科技有限公司，其介绍是提供儿童服务类、教育类、、类、零售类综合服务的集合体店。“这个公众号就是游乐园的，当时我们交费时，商家让关注，说以后可以积分，参加活动。”
记者在、企业信息公开系统中查到，济南童萌信息科技有限公司的法人名叫杨波，公司成立于2015年8月。而查询“咿贝游乐场”，却没有相关信息。“杨波和游乐场的管理人是夫妻，现在都找不到人了。”赵先生告诉记者。
记者多次拨打咿贝游乐场的公开电话，始终提示“号码不存在”，多次拨打“咿贝家园”公众号上的客服电话，则提示“该号码暂不提供服务”。随后，记者又多次拨打微信群中市民提供的杨波电话，也始终无人接听。
历城区市场监督管理局的及先生表示，经了解，咿贝游乐场暂时没有办理营业执照。前期曾有工作人员到现场核实情况，现已联系不上商家。“消费者可以向、提起诉讼，在此建议广大市民，尽量选择正规、大型的门店储值消费。”