10月份，市花费者申述告发中心共接听热线2114件，其间包含咨询1517件，投诉468件，告发129件，内容触及一般花费者日子的方方面面，一些颇有代表、的疑问，花费者可从中找寻“答案”。

    住宿供暖成咨询热门

    近期，市民对宾馆住宿胶葛的反映有所增多，疑问首要触及住宿时刻核算、收费规范以及物品损坏的补偿。

    许多花费者以为宾馆计费周期中的“一天”应为入住之时起的24小时，而大多数宾馆是以每日正午12时或下午2时为结算时刻点。一起有些宾馆“超越结算时刻2小时即依照一天房费收取”的规则被花费者视为霸王条款。

    此外，花费者损坏宾馆设备需求补偿中的补偿规范也变成一个争议点，有花费者以为宾馆给出的“设备损坏照价补偿表”上所标出的设备价值远远超越商场上一样产品的价值，也有花费者以为宾馆的设备现已投入运用一段时刻，补偿不应以全新产品价格为规范……

    别的，我市从10月中旬起进入了供暖期，本月中触及到不供暖、供暖不合格、供暖费交纳、停暖申请等有关疑问变成了咨询的热门。

    三类投诉增加显着

    据介绍，10月受理的投诉中，触及产品类275件，占58.54%；效劳类194件，占41.46%。其间，食物类、家私类、服装鞋帽类投诉增加显着，别离较上月增加75%、73%、45%。

    奶成品的过期、蜕变以及保健食物的夸张宣扬变成了食物类投诉的热门疑问。有些商家运用“冬令进补”的说法向老年人推销各类保健品，有的声称保健品可以“包治百病”，有的将一般食物假充保健成品出售。

    家私类投诉触及定金、不能准时送、装置、质量疑问、售后修理不到位等疑问。单个花费者向商家交纳定金预订家私，一段时刻后发现商家现已关门歇业。此外，与从前农资投诉集中于夏日有所不同，本年10月依然有农资类投诉，触及农用机械的质量、售后修理、种子质量等方面。

    预付花费胶葛反映杰出

    昆区中源汇海洗浴、东河区塞纳河会所、青山区沿海港湾会所三家自年头就以装饰为由中止经营，不少花费者拨打、热线反映处理的预付款花费卡无法运用，也有花费者忧虑商家以装饰为名卷钱出逃。

    经辖区商场监督管理所查询，反应成果也是“商家进行装饰改造，竣工开业后预付款花费卡可持续运用”。时至年底，上述三家依然是大门紧锁，门口贴着装饰告诉，可是没有任何施工的痕迹，不少曾经投诉过的花费者再次拨打、热线请求维权。

    此外，因联通公司进行的居民小区设备改造和光纤入户施工，形成有些用户家中的宽带、固定电话长时刻中止，许多花费者反映在改造之前联通公司也未进行必要的告诉和阐明，而是经过拨打10010客服电话才了解到疑问的原因。

    据悉，10月份对于联通公司的投诉有30件，近对折触及上述疑问。