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信网8月1日讯 学了一年英语没达到预期，黄女士想给女儿停掉在瑞思学科英语崂山校区的课程，然而，在办理退费时却遇到了阻碍。她向信网反映，给女儿报名时，预交了一年学费11200元，而今年7月份她想退款时，却不能退款，原因是在瑞思学科英语崂山校区的负责人失联了，没人对退款一事负责。近日，崂山区教体局对瑞思学科英语崂山校区进行了约谈。
未达预期效果退费未果
2016年6月份，青岛的黄女士交了一万多元学费，给女儿在瑞思学科英语崂山校区报名学习英语，到了2016年9月24日，在瑞思学科英语崂山校区的宣传之下，黄女士又预交了11200元学费，作为女儿从2017年6月份至2018年6月份的学费。“没有合同，只给了一张学费、。”
“从学习后近一学期的情况来看，老师教学质量下滑，孩子上课无兴趣。”黄女士说，在2017年7月份时，她决定给女儿停掉课程。
黄女士说，早在2017年初，她就咨询过老师，“当时说孩子可以随时退学，并会及时退还学费。”而在黄女士提出退费后，瑞思学科英语崂山校区却未给予回应。“前几天才接到通知，说是原来的负责人失联了，现在可以继续培训剩下的课时，但不予退费。”
“他们自己说负责人跑了就不给退了，实际情况我们谁都不知道，而且不管负责人是否失联，该退给我们的学费就应该退还。”为此，黄女士投诉到了瑞思学科英语北京总部，“总部只说给回复，到现在也没人给回复，我们的学费何其何从还是个未知数。”
瑞思学科英语无人回应
据信网了解，瑞思学科英语是连锁机构，总部设在北京，其崂山校区位于仙霞岭路上，由青岛瑞恩教育咨询有限公司代理。信网查询获悉，青岛瑞恩教育咨询有限公司于2011年6月22日注册，注册资本130万元，法人代表叫刘晓鹏。
黄女士所说的失联负责人，指的正是刘晓鹏。目前，瑞思学科英语崂山校区负责退款的是一名李姓经理。8月1日，信网尝试联系这名李经理，但其电话一直无人接听，而瑞思学科英语崂山校区的电话也无人应答。
随后，信网就此事联系到瑞思学科英语北京总部，不过，工作人员告诉信网，总部只是授权代理商使用商标和课件等，至于运营方面，是由各个校区单独承担，“校区的运营方面不经过总部，是其自行负责，我们没法要求校区必须退款。”工作人员表示，可以通过总部相关负责部门向崂山校区提出建议。
教体局约谈瑞思学科英语
信网了解到，退费事情发生之后，崂山区教体局约谈了瑞思学科英语崂山校区，“我们也是约谈了之后才知道，现在换了负责人，我们也在找刘晓鹏，他一直不露面。”工作人员说，刘晓鹏确系负责人，后来与瑞思学科英语的合约到期，由现在的负责人吕女士接手。
不过，信网未能联系上现在名义上的负责人吕女士，但崂山教体局的工作人员表示，从法律上讲，刘晓鹏现在仍是负责人，“他还是法人代表，因此，这个机构仍然是他的，需要他出来解决掉这些问题。”
“从我们的职责上来说，现阶段只能尽力协调。”工作人员说，即便、终无法协调，按照相关规定，也只能对瑞思学科英语崂山校区进行处罚，而无法处罚刘晓鹏个人。因此，如果刘晓鹏拒不露面，即便是处罚也起不了多大作用，可能这个“黑锅”还要由现在的负责人吕女士来背。“建议学生家长通过法律途径维权，也呼吁刘晓鹏尽快露面，解决好遗留问题。” 信网全媒体记者 杜杲燃