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7月5日下午，消费者陈某致电泰和县消协投诉，称当天下午泰和县某电器经营部在其老家桥头乡以赠送小礼品的手段吸引农村老人，推销一款所谓韩派智能净水机。经营部宣称，搞活动优惠让利给农村老年人，原价4800元现在只要1980元，长期喝这种水对人体健康非常有益，特别是对中老年人有养生保健功效。
陈某年迈的老父亲当即给他打电话，说想买这款净水机。陈某告诉老父亲不要买，还电话与经营部业务员沟通说不要卖给给老父亲。可是等他放下电话不久，其父就来电告知，自己已经买了一台。
陈某要求该经营部退、无果，遂致电县消协求助。泰和县消协工作人员受理投诉后，当即电话与该电器经营部负责人曾某取得联系，说明投诉情况，并耐心宣传法律法规，并明确指出其以小恩小惠送小礼物、夸大净水机功效、亏本或降价等形式诱导老年人购买其产品，涉嫌虚假或误导消费者，建议其依据《消费者权益保护法》第二十条规定予以退、。
7月6日上午，陈某致电县消协，告知该经营部为老人办理退、退款手续。