新手机蓝屏死机 商家负责检测维修

  不久前，砀山县消费者李先生在该县县城一家手机专卖店购买了一部内存为64G的苹果6S手机，价值4899元。之后手机出现蓝屏、死机的问题，因为该手机尚在保修期内，消费者找到商家，希望能给予免费维修，但是商家坚持要求消费者付费维修。无奈的李先生来到砀山县消保委请求维权。

  接到投诉后，砀山县消保委迅速联系商家了解情况。消费者提出手机出现蓝屏、死机属于质量问题，商家理应联系售后免费维修。但经营者认为不排除人为因素，坚持要消费者提供检测报告。

  了解相关情况后，砀山县消保委认为，消费者购买该手机尚在半年内，手机出现问题的举证责任应该由商家负责，而不是由消费者提供检测报告。于是责成商家将手机送售后检测，凭检测报告单再作相应的调处。

  经检测，该手机主板存在问题。随后，商家为李先生的手机更换了主板，李先生表示满意。