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2016年3月25日，黑龙江省伊春市消费者金先生在淘宝、平台的万亨数码店拍得“尼康”国行正品相机一套，型号为D810机身和24-70一代镜头，价款共计2.14万元。经验证机身、芯片、保修卡、外包装四码合一，机身按注册码在尼康网站注册成功，由此金先生便信以为真，并确认收、。
使用一段时间后，金先生发现，相机陆续出现左侧护皮开胶、释放模式锁定键失灵、传感器进灰等一系列问题。同时他意外发现，机身虽写着“MADA IN JAPAN”(日本产)，可包装盒“原产地却是泰国”。
心存疑虑的金先生急忙找到商家要求退、或换新机，商家虽爽快答应退、退款或更换新机，但要求必须把原机器寄回。由于淘宝平台三个月售后服务期已过，服务系统关闭，金先生担心一旦将相机寄回，自己的权益无法得到保障，便要求先退换后返机器，商家却执意要退、后再退款或换、。
双方各执己见，协商未果。2016年9月2日，金先生来到哈尔滨尼康特约维修站，要求维修和做质量鉴定。维修站认定其所购相机并非尼康国行正品，“机身号部和保修卡都是伪造”“镜头号部是正品，保修卡是伪造”。后经税务机关查实，商家开具的、也是假的。
明确了自己所买的相机是假尼康，金某认为商家欺诈，向淘宝网络、平台所在地杭州市市场监管局、投诉举报中心投诉，要求商家承担“退一赔三”责任。
2016年9月8日，杭州市余杭区市场监管局、淘宝维权工作站以“不能单凭尼康特约维修站认定结论确定为假、，消费者要求‘退一赔三’标准过高”而终止调解。
同年10月28日，消费者金某向伊春市五营区消费者、投诉，要求商家承担“退一赔三”的责任。
在伊春市消费者、的指导下，五营区消协首次将案件录入、消费者、投诉与咨询信息系统的电商直通车登记平台下的淘宝网。经调解商家同意退、、退款、、换、等解决方式，由此产生的运费商家承担，并给予1000元补偿。金某认为商家售假是欺诈行为，他不认可淘宝的解决方案，双方未达成协议。
根据《黑龙江省消费者权益保护条例》“对侵害消费者合法权益的行为，县级以上消费者、工作人员可以依法接受消费者委托向人民、提起诉讼”的规定，受消费者委托，五营区消协作为其诉讼代理人，将浙江淘宝网络有限公司告到、物交接所在地伊春市五营区人民、。
消协认为，淘宝卖家万亨数码“在销售的商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品”，构成了欺诈消费者的违法行为，根据《消法》规定，应承担“退一赔三”赔偿责任。由于淘宝网络、平台不提能供销售者的真实名称、地址和有效地联系方式，根据《消法》规定，要求、平台提供者对“退一赔三”先行赔付。
日前，经、与卖家案外调解，同意退、退款2.14万元、并赔偿金先生1.2万元损失。