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兰州男子购买新电脑显示器发热变色 工商出手维权

时间:2017-03-09 10:56:44 315防伪 访问量:

  新购买的电脑显示器不正常发热变色,消费者到商家交涉却无果。3月8日,来自兰州市、高新分局的消息称,该局科技工商所近日接消费者投诉,为这位电脑消费者撑腰维权,给消费者更换新显示器。


  消费者李先生投诉称,去年12月,他在兰州市盘旋路电脑城购买电脑主机及显示器一套,总价为3330元。电脑买回家使用到2月8日时,显示器发生故障,主要是显示器发热不正常导致显示器后面板变色,使用3至4小时后发热明显,屏幕出现严重闪屏现象,与商家交涉一直无法解决。


  后经工商所工作人员、了解,李先生投诉属实。经调解,商家同意为消费者退、处理,但由于消费者在购机后将商品外包装处理掉了,、后商定为消费者免费更换显示器,双方对此调解结果都表示满意。
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