朋友圈购物容易维权难

    据、了解，目前微信购物主要存在四大问题：

    开店门槛低。目前，个人要想在淘宝开店，需向平台运营方提交各种手续，并交纳质保金。在微信平台，正规的微商也需要提交手续、交质保金;不正规的微商则未经过微信平台的认证和审核，入行几乎没有门槛，只需注册相关微信号即可，以个人名义在朋友圈发布照片和广告，加到朋友圈就可以做生意，、时也不会走微信渠道，而是直接通过网银付款。据、，非认证“微商”的诚信与维权问题、为突出。开店门槛低，为缺乏启动资金的创业人员提供了便利，但也在一定程度上为不法分子提供了机会。

    、风险大。由于微信开店没有评价机制、信用担保、第三方、平台，随着微商数量增多，微信、的风险也逐渐显露出来。与消费者的财产安全关系、为密切的是微信购物的、方式，微信、的支付方式与淘宝等平台上的方式不同，多是由消费者将款直接打入商家的网银中，无第三方平台的介入。其带来的风险集中体现为两种情况：一是由于各种原因，消费者希望卖家部分退款，此时无人充当退款缘由和退款金额的评估方；二是消费者希望卖家全额退款，无人可保卖家及时退款。买卖过程中消费者和卖家之间本就存在着严重的信息不对等，现在没有第三方在其中，一旦出现问题，消费者的权益无法得到保障。

    售后服务差。微商初始阶段可能是熟悉的朋友之间推荐，大部分是个人到个人的传递，微信平台对通过朋友圈熟人、的卖家身份基本未进行实名信息审核，微信账号也不一定是该所有者的真实姓名，大部分微商没有固定地址、相关信息模糊、不具备售后服务能力，消费者可能对微信卖家身份并不了解，如果买卖双方出现分歧，消费者往往会面临不知权利向谁主张的困境，当产品出现问题时，小问题拖延解决，大问题不予解决。

    维权难度大。微信购物受骗后的维权，对于消费者来说显得更加艰难。由于微信只是一种聊天交流工具而非专业网购平台，微信运营方对“朋友圈”购物并没有专门监管。如消费者受骗后能够提供资料证据，经核实属实，微信平台可以对违法的账号进行封号处理，但消费者要挽回、损失则比较难。“朋友圈”中所谓微商往往没有实体店，消费者也不会索要相关票据，事后发现商品有问题，很难维权。即使能够提供相关票据，很多微商收钱、交、后就消失得无影无踪，也给消费者维权和相关部门、处理带来很大困难。此外，由于微信定位为社交工具，具有高度的私密、，没有像淘宝的评价、晒单等公开空间，微商营销始终处于一个相对封闭的朋友圈，这也增大了购物的风险和维权的难度。一旦出现卖家否认、拒绝还款的情形，消费者想要通过立案追回自己的损失，碰到的第一个屏障就是立案难。网购金额一般较小，远到不了立案标准。而且即便数额巨大，达到立案标准，还需要消费者耗费时间和精力，从、获取相应账户之间的转账证明作为证据。

    由于微信营销机制不成熟、不完善，所以使用微信平台购物时，消费者一定要擦亮眼睛谨慎下单。在此提醒广大消费者：

    一是在微信朋友圈购物时，、好要求微商出示经营资质及手续、身份证明、姓名、联系方式及经营地址等信息，选择证照齐全、信誉好的卖家，、比三家，切忌贪图便宜和冲动购物。、好不要轻易购买贵重的物品或预付金额较大的充值卡。同时，所购商品应注意产品的商标和名称、生产厂家、生产地址等标识，国外商品是否有中文标识和说明等，不建议购买无标识或标识内容不完整的产品。

    三是消费者在购买过程中如果通过微商模式达成了买卖意向，那么一定要做到询问要全面、付款要慎重、验、要仔细，应尽量收集和保存证据，如拍下商品或服务的照片，截取与卖家的聊天记录、、、单、卖家姓名、身份证号等凭证，来降低购物风险，一旦发生消费纠纷、自身的合法权益受到侵害时，可向消费者、及有关部门进行投诉，依法维护自身的合法权益。