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维修时才知配件非原装
由于大部分消费者不是数码领域的高手，购买时也无法拆机检验，常常在被卖家一连串的专业术语说懵的情况下购买产品，致使一些商家从中钻了空子。昨日，学生小卿向记者反映，他日前在张店区齐赛科技城购买了一台7000元的电脑，当时商家承诺电脑有厂家自带的SSD固态硬盘，不料使用了一段时间后，电脑出现了故障，小卿去电脑品牌维修中心检修时却发现了问题。“技术人员一看就看出来了，说这个固态硬盘是商店自己安装的，并不是厂家带的。”一听这话，小卿有点懵了。花高价买电脑买的就是原装原厂高配置，却被告知不是原装。“我被骗了，厂家出厂时没有自带固态硬盘的版本，维修人员检修时，我看到商家安装的硬盘上连标签都没有撕下来。”小卿告诉记者，自己买这台电脑估计多花了1000元左右。
“我完全可以买一台五六千的电脑，然后花几百块钱买一个固态硬盘安装，还比较便宜，自己也放心。”小卿告诉记者，电脑是原厂的，固态硬盘也是原厂的，只是并非出厂自带，而是后来由商家进行了安装。据了解，由于这个固态硬盘不是电脑自带，小卿在维修电脑故障时重装系统还需再花费100元。“我去店里找店家理论，说是可以免费帮我重装系统，可当初要是说清楚了，也就没有这样的事情了。”对此小卿表示很无奈，同时想给其他市民提个醒。
记者从工商部门了解到，小卿所反映的问题主要在固态硬盘上，由于商家所说的“厂家自带固态硬盘”为口头承诺，小卿也表示并没有书面证据，维权有难度。
电池、内存卡等配件经常被“偷梁换柱”
“为什么我买的产品配件不是原装的？”采访中记者了解到，这是消费者在购买电子产品时经常发出的疑问，而类似耳机、内存卡、电池等配件也成了被商家“偷梁换柱”、频繁的对象。
“几乎没有人买电脑时可以当面拆机检验，就算能拆开来看，我们不是内行也看不出门道，有的产品还标着‘撕毁无效',怎么可能主动去拆机检查。”市民张女士告诉记者，她得知目前使用的电脑电池并非原装，还是一位懂行的朋友无意中发现的。“我的笔记本电池是不可拆卸的，朋友拆机帮我修理时说我的电脑曾被拆开过。”张女士表示，自从电脑买到手后没有出借更不用提送修了，于是便猜测是当初购买时被擅自更换了电池。“原装电池寿命长，安全系数高，单买、少也要五六百。不光电池，我发现鼠标、电脑包也不是同一品牌的，商家说原厂的配件需要单独购买，可我在实体店看到都是配套赠送的，有品牌的图标。”张女士告诉记者，起初贪图便宜，便接受了客服推荐的这一“热销又优惠”的型号，没想到是贪便宜吃了大亏。
提醒：由于电子产品的价格普遍偏高，市民在购买前，一定要先查明所需电脑的型号、配置、价位，有目标的购买，必要时可与懂行的朋友同行；购买时不要轻信导购员的推荐随意改变购买意向，可先经过对比再做决定；确认购买后，要及时核对产品配置信息与实物是否一致。若发现型号不明、软硬件配置不清、包装标签有误、零部件“偷梁换柱”等情况，或商家要求支付额外的“开箱费”、“服务费”等费用时，要及时停止消费，并向工商部门投诉，同时注意留存好消费过程中的、、书面承诺等证据，以便日后维权。