315产品防伪查询中心
新途径购物七日反悔权网络购物变成新的日子方法之一的同时，也给花费者带来了新的维权难题。
据我国质量315行投诉部对花费者投诉的整理发现，网络效劳行业的投诉量常年居于该投诉渠道的首位。
尽管，在新消法的规则中清晰了网购商品的“七天无理由退、”的亮点，为网购日子带来了保证。但在实践花费中，您是不是遇到过以下景象：
1.未通过花费者的承认，网购渠道或第三方店家以自行规则“该商品不适用无理由退、”为由回绝退、;2.网购渠道以“花费者已拆封、查验影响商品无缺”为由回绝退、;3.对适用无理由退、的商品，收到了退、 恳求，催了又催，店家却迟迟未办理 退、手续，甚至在没有正当理由的状况下不返还商品价款。
花费、补偿和处分力度商家在供给商品或许效劳中，采取虚伪或许别的不正当手段、、误导花费者，以往的规则是“退一赔二”，而在新规则里变成了“退一赔三”，补偿金额缺乏500元的，补偿500元这一规则。在实践的花费者，您或许遇到了这么的疑问：
1.采购的商品或效劳，不符合保证人身、财产安全恳求;2.收到失效、蜕变的商品，或假造产地、假造或许冒用别人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品，假造或冒用认证象征等质量象征的商品，或侵略别人注 册商标、权的商品;3.采购的商品是“山寨、”，即假造或许冒用闻名商品特有的称号、包装、装修的商品;4.采购的商品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品;5.发现商家出售的是、明令筛选并中止出售的商品;6.花费的商品或许效劳中，商家运用不合格的计量用具或许损坏计量用具精确度;7.“实践、事例中，能获取退款现已很好了，取得补偿，其实很难。”
实践花费与售前宣扬的一致、法令清晰规则，商家向花费者供给有关商品或许效劳的信息应当实在、全部、精确，不得有虚伪或许引人误解的宣扬行动。而在实践花费过程中，您或许遇到了这么的疑问：
1.商家没有以实在称号和标记供给商品或许效劳，作虚伪或引人误解的现场阐明和演示;2.商家以虚伪或许引人误解的商品阐明、商品规范、什物样品;3.商家虚拟买卖、虚标成交量、虚伪谈论或许雇佣别人等方法出售商品或许效劳;4.商家以虚伪的“清仓价”、“甩卖价”、“、低价”、“优惠价”或许别的、、报价表明出售商品或许效劳。5.商家以虚伪的“有奖出售”、“还本出售”、“体会出售”等方法出售商品或许效劳;6.商家谎报正品出售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;7.商家夸大或隐秘所供给的商品或许效劳的数量、质量、功能等与花费者有严重利害关系的信息误导花费者。
耐用品的举证倒置“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规则的一般、的依据规则。《消法》修订今后，将花费者“拿依据出来”转换为商家“自证洁白”，实施六个月内发作瑕疵的耐用品实施举证责任倒置。
在实践的投诉整理里，您或许会遇到以下状况：
1.当商品遇到疑问，厂商彼此推脱，更别提举证;2.采购商品后，商家因不属于“耐用品”而举证回绝举证;3.遇到花费胶葛，对于详细商品的质量疑问，商家的举证，常常出自厂家的售后部分，公正、得不到花费者的认可;4.“实践花费中，遇到非耐用品的质量疑问时，举证仍然是一个难题。”
个人信息维护准则《消法》修订后，新增商家对花费者隐私进行保密的恳求，却迟迟未有详细的细则，即便因信息走漏造成了危险，花费者也无力证实。您或许会遇到以下状况：
1.您刚采购的商品，就收到了有关花费信息的打扰短信，您认为个人信息遭到走漏，实践上却难以证实;2.未经您的赞同，个人信息被走漏、出售;3.没有通过您的赞同或恳求，或许您现已清晰表明回绝收到相似商业、信息，却仍是不间断地收到。
4.“个人信息维护准则，起点是好的，但可操作、很难，加上没有清晰的惩办力度，实践也很难追究责任。”
315提醒您，花费维权，已潜伏在您每一次的花费选择中。除了上述对于新消法的新疑问外，全部发作在您花费日子中的商品和效劳质量疑问，您都可以第一时间通知我们。