常报全媒体讯 网购服装、箱包时,如果吊牌被消费者损毁,商家会以影响二次销售为借口拒绝退换、。可如今,湖北孝感的张先生遇到的商家格外严苛:不但吊牌不能损毁,就连防伪码也不能乱刮。
一星期前,张先生在实体店位于我市金坛区的一家电商处,买了一只背包。他看到吊牌上有防伪码可以刮开查询真伪,就刮开进行了查询。虽然确认是正品,但他发现,背包内侧有一个口袋被封死,影响使用。张先生与商家协商要求退掉这件“次品”时,商家表示,防伪码被刮,必须要扣除30元。
退、是因为商品质量有瑕疵,商家怎么可以人为设置退、门槛呢?交涉无果后,张先生向我市、投诉。金坛区市场监管部门调解后,商家同意全额退款。 (王辉 庄奕)