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在文明单位创建过程中，市质监站紧紧围绕工程质量监管主题，突出“完善组织领导、规范管理制度、提升服务质量、创新主题活动”，为推动房屋建筑工程质量提升、服务南京建设大局、促进社会和谐稳定做出了积极贡献。三年来，该站高标准地完成了包括保障房、青奥会、禄口机场二期等省市重点工程在内的4400余项、面积6800余万平方米的监督服务任务。
科学管理 组织有序
市质监站成立了创建工作领导小组，明确创建活动思路和计划，确保创建工作领导有力、管理科学。针对监督资源有限、监督任务面广量大的严峻工作形势，市质监站推行验监分离化、巡查制度化、监督差别化和管理信息化，解决监督工作内部约束机制建立、监督检查范围覆盖、质量优劣工程管控、服务全程化监控等难题，强化创建活动的针对、和指向、。
为给创建工作提供有力的廉政保障机制，该站坚持完善以教育学习强化廉政意识、签订“两书”落实廉政责任、数字质监保证公正执法、验监分离实现相互制约、集体巡查实现相互监督、验收廉政告知等长效机制，三年来，单位未发生一起违法违纪案件。该站通过门户网站、宣传橱窗、服务手册等形式，公开服务职能、办事程序等事项，增强信息公开透明度；并聘请政风行风监督员，公开咨询投诉热线，倾听合理化意见和建议，实现媒体和社会监督公开化。
创新监管方法 重点服务民生
为完善建筑工程监管服务手段，市质监站制订了《南京市住宅工程外墙淋水检验实施办法》，进一步提高住宅工程分户验收标准；制订《房屋建筑施工质量较大风险源管理办法》，对难以控制的工程质量风险点，实行“会审、巡查、督查”三步走监管；制定《南京市建筑结构工程实体检验管理办法》，追溯责任主体履职到位情况，切实保障结构实体质量。
根据住建部、省住建厅“工程两年治理行动”统一部署，该站坚持质量行为监督与实物监督并重，实现优质服务范围的延伸和服务重点的转变。对保障房、青奥会、江苏大剧院等民生重点工程实施驻场监督服务；对开挖深基坑、运用“四新”技术等较大风险源工程，安排专人跟踪治理、跟进服务，切实保障工程质量。
在市行政服务中心A212市质监站专项服务窗口，工作人员以高效的服务赢得了办事群众的赞誉。该窗口每季度均被评为红旗窗口，连续两年被评为年度标、窗口；市质监站御道街办公点开辟24小时服务热线，保证工程咨询投诉事事有回应，件件有落实；积极应对、金地、海峡城等群访群诉事件，成功化解社会矛盾，信访办理满意率逐年上升。
抓优质示范工程 提升监督人员水平
近年来，市质监站分别在上坊保障房、中和村经济适用房、江雁云谷山庄项目，成功组织“裂”、“渗”及水电等住宅工程优质示范和通病防治现场观摩会15次。参加观摩的省市责任主体代表累计3万余人次，充分发挥示范工程精品引路、以点带面的辐射作用。
为保证工程质量，市质监站创新监督人员能力验证考核方式，采取理论及现场相结合的模式，重点考察监督人员对相关法律、规章和文件的掌握情况，以及实际问题的分析、处理能力。该模式得到省建设主管部门的充分肯定，在全省范围内推广。结合实践，该站申报并完成住建部《工程质量监督人员监管能力评价与提升创新机制》课题研究工作。
三年来，市质监站的文明单位创建工作切实达到了“干部职工受教育”、“科学管理上水平”、“人民群众得实惠”的良好效果，实现了促进质监工作科学发展的既定目标。