福建龙岩市局三举措提升行政审批质量

一是提升服务质量。以开展行政审批服务“五比”竞赛活动为契机，强化窗口规范管理，要求审批人员做到举止文明、用语规范、耐心解释，热情、周到地对待每一位办件申请人，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

二是优化审批流程。今年来，共取消合并行政审批服务事项5项，缩减24%，增加3个即办事项，压缩审批时限14个工作日，减少审批环节6个，精减申请材料2份，大大提升审批效率，已两次获得“月红旗窗口”。

三是强化责任考核。将审批工作情况纳入局二级绩效考评的同时，通过群众回访、内部自查、上级监督抽查等方式，深入查找审批办件过程中存在的不足之处，并及时分析原因，制定改进措施，不断提升群众满意度。截至目前，群众对该局行政审批服务的满意率为100%。