为了维护消费者合法权益，东胜区分局在双十一到来之际，积极加强节前网络市场监管，提前采取行政告诫、发布典型案例、加强警示宣传、强化监测监管等方式，努力营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

  一是及时制定下达方案。分局将以本地电商平台及第三方、平台内网店为重点监管对象开展“双十一”、“双十二”网络、监督专项行动，要求各相关股室、各工商所认真做好监管工作。

  二是线上线下并行检查，加强网络市场监管。采取网上监管与实地检查相结合的方式，强化对网上和实体店经营行为的监管，采取提醒、公示、约谈等方式，指导网店经营者合法开展网络、行为，维护市场秩序。各基层所对辖区内从事网络商品、的经营户进行逐一排查，检查经营户持证情况，向经营者宣传《消费者权益保护法》，引导其增强自律、合法合规开展营销活动。

  三是重点行业重点监管，规范商家经营行为。各基层所针对双十一特点，确定重点监管行业重点监管企业，有针对、开展整治。富兴所重点针对亿融动批商贸城展开监管整治，对商场集中的服装为重点检查方向，严厉打击虚假宣传、违法广告、利用网络销售“三无产品”隐瞒重要事实诱使消费者订立合同、以高额有奖销售等为由头开展不正当竞争等违法行为，认真筛查分析违法线索，扩大市场监管执法的案件来源，通过查办案件倒逼经营者合法经营。

  四是督促承诺公示制度落实，维护消费市场环境。各基层所结合“放心消费在东胜”创建活动，督促经营者履行首问负责、先行赔付、无理由退换、等制度，特别是要认真执行网购七日无理由退、，保护消费者的“后悔权”。其中“五个一”工程示范点要成为企业承诺落实制度的标杆。

  五是加强宣传引导，提高法律意识和甄别能力。以正面引导为主，发放消费维权、电子商务、网络消费法规等宣传资料。分局职能股室、工商所利用媒体、网络、电子屏等积极发布各类消费警示，提示消费者理、看待网络促销、评价。多渠道比较商品，同时保存好消费证据，以便维护自身合法权益。及时曝光典型网络违法案例，提高消费者自我保护意识，同时形成对网络违法经营者的有效威慑。

  六是充分发挥、消费者投诉举报平台的作用。及时查看、分派消费者投诉举报，确保能够在第一时间及时受理、妥善处理消费者有关网络购物、促销的投诉举报。并结合往年在双十一期间的消费投诉特点，安排工作人员值班，保证消费者合法权益得到及时的维护。