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为提升服务水平，加强质量监督，近日，广州机电院组织开展下半年服务监督回访工作。通过随机抽取已完成检验的检验报告，回访人员对设备使用单位的检验现场负责人、维保单位现场负责人等检验服务对象进行回访，从廉政建设、服务质量、服务态度三个方面回访人员了解检验情况和服务过程，听取客户对检验服务质量方面的意见和建议。截至目前，回访人员已完成电话回访200多次，回访对象涉及全院所有检验人员。从回访情况来看，客户对检验人员的服务质量比较满意，有接近90%的受访客户对检验员评价满分，未收到客户投诉及不良评价。(广州机电院 陈绮文)