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2017年8月，南京市96333电梯应急处置中心处置电梯困人627起，比上月下降18.9%，解救被困人员766人。救援到达平均时间为10.6分钟，现场实施救援时间平均为5.2分钟。电梯困人场所主要集中在：住宅楼和商住楼，困人412起，占69.1%。
依据《电梯应急处置平台技术规范》，2017年8月，外部原因故障（215起，占34.3%）、人为原因故障（181起，占28.9%）、门系统故障（102起，占16.3%）居前三位，其中生活垃圾导致开关门受阻困人106起，停电困人92起，轿门锁、厅门锁困人63起。困人故障高发的电梯有：秦淮区中山南路101号大光明广场3号梯，发生困人故障4起；鼓楼区汉中门大街2号麦地带KTV无机房2号梯，发生困人故障3起；鼓楼区建宁路26号亚都锦园3幢1单元东梯，发生困人故障3起。