擦亮三张旅游名片 提升整体服务质量 ——访市旅游局局长陈志远

擦亮三张旅游名片  提升整体服务质量

——访市旅游局局长陈志远

“随着人们生活水平的不断提高和思想观念的逐步更新，旅游已经成为人们日常生活中一项比重很高的消费项目，消费者对于安全、放心的旅游消费环境也有着更高的需求。作为汉魏古都的许昌，历代都有不少文人墨客到此游览观赏，河南省有20个三国名胜古迹景点，许昌独占14个，如何叫响、优秀旅游城市这个称号，除了要打造好许昌的三张旅游名片之外，还要在旅游行业服务质量的提升上下足功夫。”日前，许昌市旅游局局长陈志远在接受记者采访时说。

今年以来，在市委、市、的正确领导下，市旅游局围绕三大旅游品牌打造，认真落实建设“五型许昌”总体部署，依法治旅、实干兴旅，以策划规划为引领，以项目建设为抓手，以宣传营销为依托，以服务质量强市为载体，牢固树立质量和安全就是生命的意识，各项创建工作扎实有效开展。

抓好旅游规划设计，稳步推进旅游资源开发建设

“旅游资源的开发建设，不仅仅是将旅游资源本身开发成对游客具有吸引力的吸引物，还需要为其提供满足旅游活动需要的其他条件，如交通、住宿、饮食、休息、购物等。已有景区的提档升级也是如此，必然伴随着基础设施的兴建以及人员的培训和接待管理机构的设立。2016年，许昌市拟新建、改建A级旅游厕所16座，申请2016年省级高成长服务业引导资金32.23万元，对全市2015年已完工且达到A级标准的旅游厕所进行资金补助，助推全市旅游基础设施全面升级。”陈志远说。

2016年，许昌市共确定文化旅游产业重点建设项目10个，在2016、（郑州）、旅游城市市长论坛“旅游+金融”分论坛暨投融资优选项目发布及签约仪式上，我市三国文化产业园西南片区、长葛市葛天源旅游度假区项目、鄢陵县“五彩大地”观光休闲旅游区三个项目成功签约，签约资金143亿元。同时，市旅游局认真指导旅游景区转型发展，提档升级，对符合条件的旅游景区积极进行推荐申报和评定，、终确定灞陵桥景区、金雨玫瑰生态休闲旅游区等4家拟创建4A级景区，上报省旅游局。

抓好旅游宣传营销，不断扩大旅游品牌、

“在宣传营销方面，市旅游局在做好许昌旅游政务网、许昌旅游资讯网、许昌市旅游局微信平台、许昌人民、网、河南省旅游资讯网的日常信息上报发布工作的同时，还专门安排人员利用新媒体积极向外推送许昌旅游新元素。”陈志远说。

今年以来，市旅游局借助三国文化旅游周活动以及中原花木、、览会的开展，积极组织开展和参加各类旅游推介活动，进一步擦亮‘曹魏故都—智慧之旅、宜居花城—休闲之旅、神垕古镇—体验之旅’三张旅游名片，有效扩大了我市旅游产品的宣传效果。同时，对许昌水系工程进行实地考察，收集相关文字和图片资料，并同专业绘图师合作设计出许昌水系手绘地图，成功编纂了以“五湖四海畔三川，两环一水绕莲城”为主题的许昌水系宣传画册，全力推出许昌水系游。

抓好行业监督管理，不断提升旅游行业服务质量

今年以来，市旅游局积极开展“诚信服务、文明旅游”活动，在全市旅游行业组织开展“讲文明 树新风”公益宣传活动，更新完善文明旅游公益宣传画、宣传折页。同时，积极整合资源，全力打击组织“不合理低价游”、欺骗旅游、强迫购物等违法违规行为。

“旅游业发展至今已有四五十年，随着旅游服务水平的日益提高、旅游项目的不断丰富，游客对旅游服务质量的要求也在不断提升。众所周知，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客，就必须有优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。作为汉魏古都许昌，只有在各个环节全方位地做到高水平、高质量，才能赢得游客的信赖与口碑，从而进一步提升我市旅游产业的综合竞争力。”陈志远说。

“下一步，市旅游局将继续在市委、市、的正确领导下，围绕中心、服务大局，进一步擦亮‘曹魏故都-智慧之旅、宜居花城-休闲之旅、神垕古镇-体验之旅’三张旅游名片，努力提升许昌旅游服务质量水平，为全市‘五型许昌’总体目标的实现做出积极贡献。”陈志远说。