6月14日，海口质监局经积极主动沟通，多次组织协调，成功调解处理“4·5”燃气灶冒火伤人事件，受到群众的认可和肯定。 

4月5日，海口质监局接到市、12345热线转来“4·5”燃气灶冒火伤人办件，由于该投诉件属于流通领域商品质量问题，按省级权责清单规定，由工商部门牵头受理，海口质监局配合跟进。工商部门组织相关部门分别于4月10日、4月12日组织伤者与炉具经销商进行调解，由于双方因补偿金额分歧较大等原因，调解无果，并终止调解。

4月16日，海口质监局受理伤者陈玉河《关于请求海口市质量技术监督局就“康朗宝”灶经销商及厂家伤人责任的申请》，经与工商部门联系确认调解无果现已终止调解后，海口质监局领导高度重视，成立“4·5”燃气灶冒火伤人事件处置领导小组开展、、协商和调解。