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如何判断信息的真伪 做出正确的决定?

时间:2016-09-20 09:20:08 315防伪 访问量:

有人提问:“做到高层的位置,如何分辨看到,听到的是真实的?如果这些都不真实,如何对现状作出正确的判断/决定?”

看到了这样一个问题,觉得一句话,两句话说不清楚。记得曾经有人说管理是门艺术。之所以描述成艺术,也许就是因为管理是很难用条条框框束缚,很难给出一个好与坏,黑与白的方法描述的吧。

针对这个问题,分享一些个人的想法,供参考:

建立与团队的信任:

作为所谓的“高层”,其实我们不需要做任何“具体的”事情,我们日常做的工作之一,就是和团队成员建立互相信任的关系。有了这种信任,才能通过团队听到更“真实”的声音,了解更“真实”的状况。或者说,你的团队成员至少愿意把他/她看到的,听到的,如实的反应给你,并且诚恳的和你分享他/她的想法。

这一点看似很基本,很简单,但是很多经理偏偏不明白这个道理。你一个人再能干,必定只有一双眼睛,看到的总是有限的。而当你的人都不愿意和你说真话的时候,你怎么可能看到真实的状况呢?

这个做起来不容易,你得了解你的团队成员的个、,兴趣以及偏好等等,在尊重大家的前提下,找到一个和谐共处的模式。而且需要平时投入大量的时间相处,沟通,(一对一等)。

前不久,和一个总监A(不是我部门的)开会,讨论、区人员发展问题。A有一个下属B,、近A刚刚给她加了工作。我点了A一下说:“以我对B的了解,她不属于特别有野心的人,而且半年前刚刚加了工作。你现在又给她分任务,可能B会很有压力。”

A 对我说,“我们昨天谈话的时候,她的态度很合作,很积极。”第二天,我就得知,B,辞职了。这个例子,只是想说明,A和B的信任还没有建立起来,B并没有分享真实的想法给A,他们的谈话是无效的。

360

有个工具叫360度反馈。其实你收集信息的时候,也是一样。如果一个很复杂的案例,你只从一个部门,一个方向收集情况,那自然有所偏差。不是不“真实“,而是不“全面”。这对你做出所谓的“正确”判断,也一定是有害的。

举个例子,你要从严管理存、出库审批,你问销售的人,他们当然不乐意。你要问负责盘点的库房的人,他们也许就很乐意。没有对错,立场不同。从360度看问题,收集情报,才能看到一个相对完整的状况。

二八原则

二八原则有很多应用,这里我想讲的是管理决策的过程。很多会计出身的领导,抓的太细。喜欢掌握100%的信息以后再做决定。其实很多时候,也许80%的信息量就够了。收集过多信息,浪费资源,耽误时间,而且会让团队感到工作量的压力。

直觉

文章一开始的时候“真实”,“正确”都是用引号的,因为越往上做,角度越宽,、的事情就越来越少,很多事情都是相对正确的。比如,关掉一个工厂,或者停掉一个项目,这些敏感的,触及人心的事情,永远没有办法争论个、正确或者、错误的。

团队成员和你汇报的,即使说的都是他们真心认为“真实”的,可能也会误导你,因为面对同样的信息,不同的人会得出完全不同的结论。在大家转述给你“事实”的时候,很难不掺杂个人的一些理解在里面。人终归是主观的~

只是通常所谓高层,看得多了,经历的多了,合作过的人多了,学的理论多了,根据以往经验,培养出来了相对更清晰的直觉而已。

总结针对这个问题的答案:、真实,足够的信息是不存在的。我们能做的,是信任我们的团队,站在更宽的视角,在合适的时间,做出我们认为、恰当的决定。

无名的天地

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