在当今社会，随着商品市场的日益繁荣，假冒伪劣商品也层出不穷。为了保障消费者的权益，许多商品都配备了防伪码，消费者可以通过查询防伪码来验证商品的真伪。然而，有时我们会遇到这样的情况：防伪码查询结果显示“不存在”。面对这种情况，我们应该如何应对呢？本文将为你提供几招实用的解决方法。

一、确认防伪码输入是否正确

首先，当遇到防伪码查询不存在的情况时，我们需要仔细检查输入的防伪码是否正确。防伪码通常由数字、字母或特殊符号组成，有时可能因为输入错误而导致查询结果不准确。因此，在查询前，请务必仔细核对防伪码，确保输入无误。

二、更换查询渠道

如果确认防伪码输入无误，但查询结果仍显示不存在，我们可以尝试更换查询渠道。目前，许多品牌都提供了多种防伪码查询方式，如官方网站、微信公众号、客服电话等。我们可以尝试通过其他渠道进行查询，看是否能得到不同的结果。

三、联系品牌客服

如果以上方法均无法解决问题，我们可以考虑联系品牌客服进行咨询。品牌客服通常具备专业的防伪知识，能够为我们提供准确的查询结果和解决方案。在联系客服时，请提供完整的防伪码和购买渠道信息，以便客服人员更好地为我们服务。

四、保留证据并投诉

如果经过上述步骤后，我们仍然无法确认商品的真伪，那么我们应该保留好购买凭证和防伪码查询记录等证据，向相关部门或平台进行投诉。在投诉时，要详细说明情况并提供相关证据，以便相关部门或平台能够及时处理。

总之，当遇到商品防伪码查不到的情况时，我们不必过于担心。通过仔细检查防伪码、更换查询渠道、联系品牌客服以及保留证据并投诉等方法，我们可以逐步解决问题，确保自己的权益不受侵害。同时，我们也要提高警惕，选择正规渠道购买商品，避免购买到假冒伪劣产品。

、315产品防伪查询中心315fangwei.com