自然堂，作为国内知名的护肤品牌，一直以来都以其优质的产品和良好的口碑赢得了广大消费者的喜爱。然而，近年来随着市场的不断扩大和竞争的加剧，一些不法商家开始利用防伪码等手段进行假冒伪劣产品的生产和销售，给消费者带来了很大的困扰。那么，当我们在购买自然堂产品时，如果遇到防伪码查询不到的情况，应该如何应对呢？

首先，我们需要了解防伪码的作用和重要。防伪码是一种用于验证产品真伪的标识码，通常由数字等组合而成，具有唯一和不可复制。消费者可以通过防伪码查询系统，输入防伪码进行查询，从而验证产品的真伪。防伪码的存在，为消费者提供了一种有效的识别假冒伪劣产品的手段，保障了消费者的合法权益。

然而，当我们在购买自然堂产品时，如果遇到防伪码查询不到的情况，首先要保持冷静，不要过于慌张。这种情况可能有多种原因，例如：防伪码输入错误、防伪码已被查询过多次、防伪码已被篡改等。因此，我们需要仔细核对防伪码是否输入正确，并尝试多次查询。如果多次查询仍然无法获取结果，那么就需要考虑产品是否存在假冒伪劣的可能了。

面对这种情况，我们可以采取以下几种措施：

一、选择正规渠道购买。在购买自然堂产品时，我们应该选择正规的商场、超市、专卖店等销售渠道，避免购买来源不明的产品。同时，在购买时也要注意查看产品的包装和标签是否完整、清晰，是否存在被篡改的情况。

二、及时联系客服。如果我们购买的自然堂产品防伪码查询不到，可以及时联系自然堂官方客服或售后服务热线，向客服人员反映情况并寻求帮助。客服人员会根据我们提供的信息进行核实，并给出相应的处理意见。

三、保留购买凭证。在购买自然堂产品时，我们应该保留好购买凭证，例如：、、购物小票等。如果后续出现问题，这些凭证可以作为我们维权的重要证据。

四、提高警惕，加强自我保护意识。作为消费者，我们应该时刻保持警惕，加强自我保护意识。在购买自然堂产品时，要注意查看产品的防伪码和其他标识，避免购买到假冒伪劣产品。同时，我们也要了解相关的法律法规和维权途径，学会用法律武器保护自己的合法权益。

总之，面对自然堂防伪码查询不到的情况，我们应该保持冷静、选择正规渠道购买、及时联系客服、保留购买凭证，并加强自我保护意识。只有这样，我们才能更好地维护自己的合法权益，享受到优质的产品和服务。