一、面膜上的防伪码查询不到可能有以下几种原因：

1、防伪码损坏或模糊：防伪码可能在生产、运输或存储过程中受到损坏，导致不清晰或无法识别。

2、二维码质量不佳或损坏：二维码质量不佳或损坏，导致扫描设备无法正确读取。

3、二维码被其他物体覆盖或污染：二维码可能被其他物体覆盖或污染，也会导致扫描失败。

4、扫描设备不兼容或技术故障：使用的扫描设备不兼容或技术故障，也会影响到二维码的识别。

二、为了解决这个问题，可以尝试以下几个方法：

1、确保二维码质量良好，没有损坏或模糊不清的情况。

2、通过放大二维码图像或打印更清晰的版本来提高识别准确率。

3、保持二维码的清洁和可见，避免被其他物体遮挡或污染。

4、尝试使用其他手机或扫描器进行测试，确认是否是设备兼容引起的问题。

5、在购买面膜时，建议选择正规渠道购买，并查验产品的真伪。除了扫描防伪二维码外，还可以注意包装、标签等方面是否符合正品特征。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系购买渠道或生产厂家获取解决方案。