随着科技的发展和假冒伪劣产品的出现，消费者越来越关注产品的真伪。防伪码的出现为消费者提供了一种保障，但有时防伪码可能会被破坏或遗失。本文将介绍如何查询防伪码真假以及在防伪码丢失的情况下如何查询产品真伪。

一、查询防伪码真假的方法

1、电话查询：消费者可以通过拨打产品防伪标签上的电话，根据语音提示输入防伪码，然后根据语音提示查询真假。一些防伪码还提供了网站查询和微信查询等方式，消费者可以根据实际情况选择合适的方式进行查询。

2、短信查询：消费者也可以通过发送短信到产品防伪标签上指定的号码，根据短信回复的内容查询真假。需要注意的是，一些不法分子可能会利用短信仿冒官方短信进行、，消费者需要仔细辨别短信内容及其链接的安全。

3、外观辨认：消费者可以通过观察产品的外观特征、包装细节等方面来判断产品的真伪。例如，正品产品的包装材料、印刷质量等方面通常会比假冒伪劣产品更加精细、清晰。

4、使用体验：消费者在使用产品的过程中，可以通过产品的能、质量等方面来判断产品的真伪。例如，正品产品的使用寿命、效果等方面通常会比假冒伪劣产品更加持久、稳定。

二、在防伪码丢失的情况下查询产品真伪的方法

1、外观对比：消费者可以通过对比同一品牌、同一型号的产品外观特征来判断产品的真伪。例如，可以对比产品的包装材料、印刷质量等方面，寻找细微的差异。

2、细节对比：消费者可以通过对比产品的细节特征来判断产品的真伪。例如，可以对比产品的接口、按键等方面，寻找细微的差异。

3、使用体验：消费者可以通过使用产品的过程中，观察产品的能、质量等方面来判断产品的真伪。例如，正品产品的使用寿命、效果等方面通常会比假冒伪劣产品更加持久、稳定。

4、向官方咨询：消费者可以向产品官方客服或售后服务中心咨询，了解防伪码丢失情况下如何查询产品真伪的方法。官方可能会提供其他证明文件或方式来帮助消费者确认产品的真伪。

总之，消费者在购买产品时应该选择正规渠道购买，并注意防伪码的查询和辨认。在防伪码丢失的情况下，消费者可以通过观察产品外观特征、细节特征和使用体验等方面来判断产品的真伪。同时，消费者也可以向官方咨询或寻求其他可靠的帮助来确认产品的真伪。