随着科技的发展，越来越多的品牌采用防伪码技术来保护产品的真实和消费者的权益。壳牌作为一家全球知名的企业，也采用了防伪码技术。那么，壳牌防伪查询怎么扫码？防伪码查询不到怎么处理？

一、壳牌防伪查询扫码步骤

1、找到防伪码：在购买壳牌产品时，查找产品包装上的防伪码标签。通常，防伪码会以二维码形式印刷在标签上。

2、扫描防伪码：打开壳牌官方APP，进入“防伪查询”功能。然后，使用手机或平板电脑的相机对准防伪码进行扫描。

3、输入验证码：根据提示，输入防伪码标签上显示的验证码。

4、查看结果：等待几秒钟，APP将显示查询结果。如果产品是正品，将显示“该产品为正品”。如果产品是假冒伪劣产品，将显示“该产品为假冒伪劣产品”。

二、防伪码查询不到的处理方法

如果在扫描防伪码后无法查询到任何结果，可能有以下几种原因：

1、防伪码无效：如果防伪码标签损坏或被篡改，或者防伪码已经过期，那么无法查询到正确的结果。建议检查防伪码的有效期和完整，或者联系壳牌官方客服进行咨询。

2、网络问题：有时候，由于网络信号不好或者服务器故障等原因，导致查询速度慢或者无法查询到结果。建议更换网络环境或者稍后再进行查询。

3、查询次数超限：为了防止攻击和滥用查询功能，壳牌官方对防伪码的查询次数进行了限制。如果查询次数超过限制，将无法查询到结果。建议等待一段时间后再进行查询。

4、产品非正品：如果经过多次查询仍然无法查询到结果，可能意味着所购买的产品不是正品。建议及时联系壳牌官方客服进行投诉和咨询解决方案。

总之，在购买壳牌产品时，建议仔细检查防伪码的有效期和完整，并使用官方APP进行查询。如果遇到无法查询到结果的情况，不要轻易放弃，可以尝试更换网络环境、等待一段时间后再进行查询或者联系壳牌官方客服进行咨询和投诉。这样可以更好地保障消费者的权益和利益。