315防伪系统是一种保障消费者权益的防伪手段，通过使用特定的防伪技术和标识，帮助消费者验证产品的真伪。然而，有些消费者反映无法通过315防伪官网源码查询产品的真伪，这可能是因为以下原因：

防伪标识有问题：消费者购买的商品上的防伪标识可能存在缺陷或者被篡改。这可能是由于生产商在生产过程中出现了问题，或者不法分子试图伪造防伪标识。因此，消费者在购买商品时需要仔细检查防伪标识是否清晰、完整、正确。

1、输入的防伪码不正确：消费者在查询防伪码时可能输入错误的信息，例如将数字混淆或者键入错误的字符。因此，消费者在输入防伪码时需要仔细核对，确保输入的信息正确无误。

2、防伪系统存在问题：315防伪系统的服务器可能会出现问题，导致消费者无法正常查询防伪信息。此时，消费者可以尝试稍后再进行查询，或者联系相关客服人员进行咨询和解决问题。

如果消费者在使用315防伪系统时遇到问题，可以采取以下措施：

1、检查防伪标识：仔细检查购买的商品上的防伪标识，确保其清晰、完整、正确。

2、核对防伪码：在输入防伪码时仔细核对，确保输入的信息正确无误。

3、稍后再试：如果遇到服务器问题，可以稍后再进行查询。

4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系相关客服人员进行咨询和解决问题。

总之，消费者在使用315防伪系统时需要注意以上问题，并在遇到问题时采取相应的措施进行解决。这样可以有效保障自己的权益，避免购买到假冒伪劣商品。