防伪码查询是一种常见的防伪措施，但有时候即使是正品也可能无法通过防伪码查询得到相应信息。以下是一些可能的原因和解决方法：

1.防伪码输入错误：在进行防伪码查询时，需要准确输入防伪码，检查输入是否准确，例如是否有空格或其他字符。

2.防伪码已过期：有些产品的防伪码只能使用一段时间，过期后就无法查询到相应信息。在这种情况下，需要查看产品包装或者相关资料上的有效期。

3.产品为假、：如果多次查询无果，即使查询到了相应信息也有可能是假、。在这种情况下，建议通过其他方式确认产品的真实、，例如查看生产厂家、产品包装等。

4.网站问题：有时候查询网站可能存在问题，无法正常查询防伪码信息。在这种情况下，可以尝试使用其他查询网站或者联系生产厂家确认信息。

总之，正品购买并进行防伪码查询是保障消费者权益的一种重要手段，但消费者也需要保持警觉，防止被假、蒙蔽。