315产品防伪查询中心
一、标签图解
二、防伪查询说明
标签完好无损，揭开防伪标贴，在标签底部即可看到一组16位彩色防伪数码 ，有3种方式查验真伪。
1、电话查询
请拔打亚萨合莱防伪查询系统电话400-88315-56，根据语音提示输入16位防伪码并按#号结束，听取语音结果辨别真假。
系统鉴别结果语音有以下几种：
①正确的查询结果：“您好！您所查询的是亚萨合莱自动门系统（上海）有限公司的正品产品编码， 谢谢查询！“
②重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的、后有效查询时间是xxxx 年xx月xx日x x点xx分。谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨 400-880-0003。” 需要参照首 次查询时间以鉴 别真假。
③假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨 400-880-0003。”
消费者直接拔打400服务电话电话需要支付市话费，但不需要支付长途话费。
2、INTERNET网络查询
①登陆网站www.besam.cn,进入防伪查询页面
②在防伪查询栏目的录入框中输入标签底层16位防伪编码
③点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
3、二维码扫描查询
用手机程序扫描标签底层二维码后，点击链接进入亚萨合莱防伪码查询页面,直接查看鉴别结果
4、异常问题及处理
问题 可能原因 解决办法
新购产品查询结果是
数码已经被查询过。 1.用户误操作，第一次查询没有 听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假 对照第一次查询与语音所报被查询 时间是否一致。仍有疑问请拨打帮 助电话：400 800 0003获取该编 码的所有查询记录
正牌产品查询结果是
错误编码。 1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询 提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话
400 800 0003
电话拨不通
网站打不开
二维码无法识别 1.通信忙
2.通信故障
3.光线不足无法对焦 拨打客服电话：400 800 0003
5、处理异常问题的电话
*消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：400-800-0003
（正常上班时间，8:30-17:30，本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
*企业和销售商需要帮助的服务专线：400 800 0003
（免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）