
1、重新核对防伪码
检查输入的防伪码是否完整、无误,注意数字、字母大小写及特殊符号。若防伪码磨损、模糊或被遮挡,需确保扫描设备能清晰识别。
2、更换查询方式或设备
尝试更换网络环境或扫描设备(如手机、电脑、专用扫码、),排除设备故障或信号问题。部分防伪码需通过品牌官方渠道查询,而非通用平台。
3、联系商家或厂家核实
若多次查询无果,可联系购买商家或产品官方客服,要求提供进货凭证、授权文件或补充查询方式。商家若无法解释,可能需进一步维权。
4、向消费者防伪码查询中心
若商家未妥善处理,可通过消费者防伪码查询中心平台、要求、商品真伪及商家责任。
5、注意异常产品特征
若产品包装、印刷、气味等存在明显瑕疵,即使防伪码能查到,也需警惕仿冒风险。进口商品需确认是否为正规渠道进口。
希望这些方法能帮您顺利解决问题,保护好自己的权益如有其他疑问,随时可以咨询哦~