新购的不粘锅涂层脱落,令江西省吉水县消费者刘先生十分烦恼,在吉水县消费者、的调解下,刘先生如愿更换了新锅。
今年5月下旬,刘先生在吉水县某商家处以79元的价格购买一口不粘锅,使用2天后,不粘锅部分内侧涂层脱落。刘先生立即找到商家反映情况,要求调换。几经辗转,商家于8月为刘先生免费调换了一口同品牌同型号新锅。没想到使用一周后,不粘锅又出现内侧涂层脱落的现象,刘先生再次找到商家,要求调换,被商家拒绝。10月21日,刘先生向吉水县消协投诉。
受理投诉后,吉水县消协立即开展、,并围绕双方争议焦点,依法组织调解,、终促成投诉双方达成免费调换同品牌同型号新锅的调解协议。同时,吉水县消协针对该品牌不粘锅涂层脱落现象,已向市场监管部门提出抽样送检的建议。