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“感谢奉节县消委会的同志，感谢‘办事不出村’平台，让我在家门口就换了新鞋!”11月11日，重庆奉节县吐祥镇龙泉村村民陈大爷从奉节县消委会吐祥分会干部手中，接过更换的新皮鞋，感激不尽。
11月10日，63岁的陈大爷今年听说县城的“万佳鞋城”专卖店正在开展优惠活动，便赶到县城花528元为小女儿购买了一双新皮鞋。回家后发现皮鞋底部有脱胶现象，准备第二天进城退换。但村里离县城70多公里，单程要3个多小时，来回路费要五六十元，陈大爷身体又不好。去还是不去?陈大爷十分纠结。正在这时，一位村民告诉他，设在村委会的“办事不出村”平台以帮他维权。
半信半疑的陈大爷找到“办事不出村”平台，反映了自己的烦心事，并将皮鞋及购买凭证交给了工作人员。平台通过网络将投诉信息反馈给了县消委会吐祥分会，吐祥分会立即向县消委会进行了汇报，并派人将陈大爷的皮鞋及购买凭证从龙泉村送到县消委会。
县消委会联系到了“万佳鞋城”专卖店，并要求负责人到县消委会接受调解。这位负责人到县消委会后，同意更换一双新皮鞋。11月11日，县消委会派人将更换的新皮鞋送到陈大爷手中。
县消委会秘书长范渝汶告诉记者，“办事不出村”平台的全称是“群众办事不出村”信息技术平台，是奉节县委、县、于2015年下半年推行的一项民心工程，该平台建立“县+乡镇(街道)+村(社区)”三级便民服务体系，将与群众密切相关的行政审批事项和公共服务事项的办理权“下沉”到村(社区)服务中心，涉及工商、消委会、质监、食药等19个单位的94项与群众生活息息相关的审批服务事项，使群众不出村(社区)就能办理相关业务。该平台形成“一网数据、一网办理”的网上办公服务体系，使干部主动为群众办实事、办好事，让老百姓在“家门口”就能享受服务。
范渝汶介绍说，县、的、及消委会的消费维权系统，是今年9月融入到“办事不出村”这一平台的。两个多月以来，县消委会通过该平台已受理消费投诉15起，为消费者节约维权成本数千元。