长沙“双十一”维权 实物与网页描述不符问题较多
时间:2016-11-14 11:32:25 315防伪 访问量:
网购时您、关心什么?遇到过什么网购侵权事件?经常上哪些湖南本土网购平台购物?今天上午,长沙市、发布“双十一”网购维权、报告,发现网友在购物期间,遇到质量问题,以及宝贝与网页描述不相符的问题突出。
53.1%花费在1000元以下
该问卷、是在“长沙工商、”微信公众号上进行的,其中关注用户3万余人,84%为湖南人。、从11月1日开始,为期10天,2108人浏览、网页,416人参与、。
年龄在18~30岁之间有过网络购物经历的比例高于其他年龄段。总体上年龄越大,有过网络购物经历的比例就越低。其中,女、仍是网购的主力、,比例远远高于男、。
、显示,网购费用100~1000元的占53.1%,1000~3000元的占30.8%。
衣服、日用品和化妆品位列前三
网购商品类别的前三位的分别是服装、生活百、和化妆品,数码家电和书籍分别以占比25%、20.2%紧跟其后,逐渐成为新的消费需求点。
与网页描述不符、易引起维权
84.4%的消费者、关心商品质量,8.4%消费者关心商品的价格,5.5%的消费者关心商家的信誉,1.7%的消费者关心商品的销量。
说明目前网购消费越来越理、,质量是网店生存的根本,刷单刷信誉不是网店发展的长久之策。
实际买到的、物与网页描述不符是网购中侵权行为的集中表现。2015年9月1日实施的新广告法中明确规定:禁止广告“含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”。其中针对“、级”“、高级”“、佳”等词语的使用作出明确限制。
据某监测平台广告禁用语监测报告称,在10月份监测分析网购的2906万种商品中,有638万件商品含禁用语。
大多数人积极维权,16.5%自认倒霉
记者查阅、报告发现,网购遇到纠纷的时候,83.5%的消费者会与商家沟通协商维权,或者投诉到、等行政部门,少部分人会向、起诉,但是也有16.5%的消费者会给对方差评,自认倒霉。