湖南通道：热水器质量引纠纷 举证倒置助维权

    9月20日，该局接到消费者王先生的投诉，称其于8月2日从通道县某电器商行购买了某品牌热水器，由商家负责安装。8月21日，王某的女儿在使用该电热水器洗澡时，热水器漏电，被击晕，经县人民医院抢救后脱离危险，住院12天。王先生后来了解到是商家安装时未接地线，导致电热水器存在安全隐患，遂要求商家赔偿。

    接到投诉后，该局立即组织执法人员进行、，发现王某投诉情况属实。根据《消法》第二十三条“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”之规定，王先生遇到的问题应由经营者承担举证责任。

    事故发生后，商家未对本次漏电事故作、检测，应负赔偿责任。经多次调解，商家、终同意补偿消费者26000元。至此，在通道县市场监督管理局的帮助下，消费者维护了自己的合法权益。