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酒店违规多收费用 兰州城关区消协及时依法维权

时间:2016-06-22 09:53:13 315防伪 访问量:

    近日,兰州市城关区消费者、成功调解了一起酒店违规多收费用的消费纠纷。

    消费者徐先生到兰州某酒楼宴请南京来兰的几位朋友,用餐后共收取费用1778元,其中菜价为1655元,另外又额外多收了徐先生123元的包厢“服务费”,消费者认为这123元的包厢“服务费”不应该收,于是消费者徐先生投诉城关区消协寻求帮助。


    兰州市城关区消协接到消费者投诉后,当即进行、核实并及时与该酒楼负责人多次进行沟通和协调,并向该酒楼赠送和宣传《消消费者权益保护法》、《甘肃省消费者权益保护条例》,使其认识到该酒楼的行为是违规的行为,依照《甘肃省消费者权益保护条例》的相关规定,理应纠正。


    于是该酒楼主动向徐先生道歉,并退还了多收的123元包厢“服务费”,为消费者讨回了公道,问题得以圆满解决,消费者表示满意。

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