在淘宝天猫买到假货怎么维权？

消费者在网购平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。具体有关在网上买到假、怎么办的内容由民事法律编辑为您介绍。

消费者买到假、，根据天猫商城回应，按照规定，买到假、的消费者可发起“收到假、”的退款或售后维权，并提供相关凭证给天猫客服人员。若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假、的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、、假、没收函，以证明、物是假、。而后，天猫经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。

对于天猫商城频频出现卖假、的店家，天猫相关工作人员回应说，天猫只是一个平台，每一件商品都不是天猫自身售出。但是天猫会从商家进驻资质审核、商家经营过程中通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为，将被清退出天猫，永不合作，同时扣除其保证金。

相关法律知识：
于2014年3月15日实施的《网络、管理办法》明确，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。同时，鼓励第三方、平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障，不得挪作他用，使用情况应当定期公开。

此项规定也是为了保护消费者权益。一旦发生纠纷，消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议，平台可先通过保证金赔付。为保障网络、安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的"实名制"原则。从事网络商品、的自然人，应通过第三方、平台开展经营活动，并向第三方、平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。