315产品防伪查询中心
水母网5月2日讯（YMG记者 刘晓阳 通讯员 王健） 近日，蓬莱市民何先生到消费者投诉服务中心反映：半个月前他在某家私广场选购一款2800元的餐桌，送、却送了另一款便宜600元的餐桌。眼看自己600元钱款莫名蒸发，何先生与商家联系无果后，将此事投诉到了蓬莱市消投中心。经过与何先生拍的照片对比，确定商家确实偷梁换柱送了便宜餐桌，、终，商家退还何先生700元钱。
日前，何先生在家私广场看中了一款餐桌，当场交了500元定金，一周后，商家送、、上门安装并收取全款。何先生下班后发现商家送的餐桌和当初预订的不一致，因为当初购买时，何先生已经拍下几种款式的照片回家选购，何先生发现，商家给他送的这款餐桌是标价2200元的。何先生立即与商家联系，商家以各种理由推诿不予更换，于是何先生将此事投诉到了蓬莱市消投中心。
接到投诉后，消投中心的工作人员来到家私广场对此事进行了、。通过何先生提供的照片，证实消费者所述情况完全属实。商家解释称,由于何先生订购的款式目前没有、，而且何先生又着急使用，就给何先生送了一套材质完全一样，只是餐椅的款式有些差异的这套餐桌。但是何先生在购买的时候，这款餐桌的标价是2200元，而何先生定的餐桌是2800元。消投中心认为：根据《、人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经调解，消费者同意购买2200元这款餐桌，经营者退回消费者700元。
消投中心广大消费者在订购商品时应注意：一定在购、合同或者订、单上详细注明，如产品品牌、详细规格、颜色等；对销售人员的口头承诺，要以签订补充合同的形式进行确认；收、时应当仔细查验实物与样品是否存在差异；妥善保存消费凭证，以便维护自己的合法权益。