套路1旅游是幌子,购物见“真章”
、近,宁乡的胡爹爹很郁闷。今年11月,他和老伴在宁乡金洲镇老龄、的推荐下,参加了一个文化节,并被告知每人缴纳600多元的费用还可以享受广州、深圳、香港、澳门、珠海6日游。
感觉、价比很高,胡爹爹和老伴报了名,资料显示负责接待的是深圳金冠、旅行社,然而11月21日开始的这趟行程并不美好。11月23日,进入香港后,旅游变成了“其次的事”,购物成了主要任务。胡爹爹说,“早上六点就喊我们起床吃早餐了,吃过早餐就把我们带到珠宝店。导游还说每个人必须购物,那天搞到我们很晚才吃中饭。”
“团里基本都是六七十岁的老年人,导游频繁催促大家购物,不仅心里觉得很厌烦,身体上也吃不消。”由于这样的“旅行”也很无聊,胡爹爹便和团里其他一些老人家放弃了去澳门的行程,直接返回了长沙,并向有关部门进行了投诉。宁乡金洲镇、的工作人员表示,会将事情的原委、清楚,并对相关人员进行严肃处理。
套路2说是送旅游,实为卖产品
“他们说‘送旅游’,但根本就是假的,车把我们拉过去以后,景点几乎没看过,保健品却推销了一大堆。”昨日,说起在上海被“套路”的经历,家住开福区的李娭毑仍然气不打一处来。
李娭毑今年暑假在上海的女儿家住,她平日也很关注养生。7月份,李娭毑认识了一个做保健品销售的小伙子小张。小张人长得精神、嘴巴也甜,经常给李娭毑介绍养生知识,很快便取得了她的信任。
今年8月,小张告诉李娭毑一个“好消息”:公司组织一次无锡短途游,包吃包住,两天只收取100元的车费。李娭毑和小区几个退休老人一起报了名。然而到了无锡,食宿都很简陋。在参观了一两个景点以后,李娭毑一行人直接被车拉到五星级酒店,说是参加保健品公司的“答谢会”。
“现场有养生专家做讲座,还有基础、的免费体检,更重要的内容是一直在推销他们公司新研发的保健品。在现场气氛的感染下,不少报团的老人家都买了产品。”李娭毑说,先不论这些保健品的质量如何,但打着旅游的旗号来推销保健品,这本身就让人反感,她回去就把小张拉黑了。
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可通过四种渠道维权
“老年人在签订旅游合同时,一定要多看、多想、多问,切莫轻信旅行社的口头承诺。对于一些明显不符合市场规律的‘低价团’,尤其要留个心眼。”长沙市消费者、工作人员介绍,在选择旅行社时,可通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》,判断旅行社是否属于正规旅游企业。
据了解,今年1月1日起,《湖南省实施〈、人民共和国旅游法〉办法》已经正式实施,明确规定旅游从业人员在旅游活动中不得有价格欺诈、强迫、、欺骗诱导游客消费和侮辱、殴打、胁迫游客行为。那么遇到“低价游”的坑时,游客该怎么样正确进行维权呢?长沙市旅游质监所的工作人员提醒,游客可以通过四种途径维权:一是与旅行社协商解决。二是对协商不成的,可在完成行程后,在投诉的时效期内(合同结束之日起90天内)到报名所在地的旅游质监部门投诉或是拨打、统一的旅游咨询公益服务、号码12301进行咨询、投诉,依法维护自己的权益。三是到当地消费者、投诉。四是直接到人民、起诉。