网购要保留凭证有问题主动维权

  呼市、赛罕区分局工作人员提示消费者，网购商品一定要保留凭证，遇到纠纷要积极主动维权。“双十一”期间，订单数量巨大，网购消费者收到邮件后，一定要仔细查看，确定无误后再付款，先付款的消费者一定要保留好购物电子订单，确认短信及聊天记录，尽量保留有网站消费内容的页面及快递单号，以便发生纠纷时有据可依。一旦与商家发生纠纷，消费者可以第一时间拨打、投诉热线，也可以通过购物网站客服平台发起维权投诉或向相关部门投诉。

  针对近期，线上线下都在进行的大型促销活动，呼市、加强了对实体门店巡查力度。严查虚假设奖、巨奖促销、以次充好等行为，加大对潜在风险点的掌控，特别是突出的预付卡问题，提醒商场及时做好预付卡退款预案，并做好已出售商品的质量保障工作。同时，还拓宽了消费维权渠道，开通网上受理平台、公开申诉举报电话等，以更加便利、快捷的方式受理消费者网购投诉，提高消费维权的效能。